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因硕智能锁携手鲁班到家构建全国一站式售后服

  近日,国内知名智能锁品牌因硕与互联网家居售后服务平台鲁班到家达成战略合作协议。双方将以智能锁消费者深层需求为导向,构建全国一站式智能家居售后服务标准而携手合作。

  据了解,“YNSUR因硕”隶属于金华市爱因硕电子科技有限公司旗下品牌,成立于2016年5月,总部位于浙江金华,是一家集研发、生产、销售、 OEM代加工于一体的综合型智能软硬件企业。

  短短三年,因硕采用直营+经销+代理的立体经营模式,以浙江为核心辐射全国,线上在天猫 、京东等开设旗舰店,目前全国线个现代化生产基地,总占地面积近30000㎡ ,搭载52条智能生产线小时检测线㎡的品控检测车间主要生产全自动、人脸识别以及物联网锁,日交付能力可达5000-10000套智能锁。

  2019年,因硕落户PURETOWN产业园,与苏宁、小米、中国联通等同平台打造中国智能锁第一生产基地,年产100万套指纹锁。

  根据葵花大数据市场调研数据显示,2021年中国智能门锁的整体产量约为1800万套,销量约为1300万套。但从我国的人口数据来看,我国大约有4.5亿左右的家庭,仅从整体出货量来看,我国的智能锁家庭普及率仍然非常低。

  因此,国内的智能锁市场前景巨大,据悉,智能锁的市场达到了千亿元级。而在多次数据调研结果来看,中青年群体是智能锁的消费主力。在天猫淘宝双11购买客群中,德赢入口我们进一步看到25~40岁人群为智能锁的主要消费者,可以看出,中青年阶段(25~40岁)购买者总占比达69.96%。

  通过观察近年来的消费数据报告,可以发现,在中国经济转型发展的当下,全国智能锁消费者主体在发生改变,年轻人成为消费主流,市场对个性化品质服务的追求愈发明显。如今,消费者的重要购买决策因素已经从产品本身,拓展到对设计、生产、销售等直观诉求外,售前、售中、售后等服务体验对消费者的购买决策产生影响占比越来越高。

  智能锁企业想要获取消费者的青睐,不仅需要自身产品过硬,更需要深入了解消费者的需求,用优质服务持续推动品牌发展,以买入质量、价格与优质服务并存的健康发展轨道。

  就目前的智能锁市场来看,虽有许多品牌已经意识到除了自身产品过硬外,售后服务的好坏也是消费者产生购买行为的关键因素,因为智能锁产品高度依赖售后服务,消费者购买后大都需要专业的安装师傅安装后才可以使用。

  对于许多智能锁企业来说,构建自己的全国售后服务网络几乎不可能实现,巨大人工成本就将使企业难以承受。另外,大多数售后人员普遍存在难以管理以及技能水平参差不齐的问题,这也导致售后问题频发,不仅影响消费者的使用体验,也影响了产品口碑。如何低成本高效率的解决智能锁产品的售后服务体系,将是众多智能锁企业规模扩张不得不面临的严峻问题。

  据悉,鲁班到家是一家全国家居售后服务平台,专注与家居售后服务领域的安装、配送、维修、拆旧、搬运、返货等服务。本次因硕智能锁与鲁班到的合作,意味着因硕智能锁将进一步的聚焦提升其服务质量标准,以匹配更好的市场需求。

  资料显示,本次双方合作,鲁班到家针对“服务覆盖、师傅筛选、服务节点监控、施工保障”等方面与因硕智能锁达成了共识,并提出一年质保、先行赔付、差评免单、等多项保障。

  因硕智能锁与鲁班到家的此次合作,能为其市场份额带来多少促进,目前还不得而知,但目前可以预料到的是,双方的合作,将有利于因硕智能锁构建全国一站式售后服务新标准。这对因硕智能锁来说,通过搭载鲁班到家高效的售后服务网络和服务标准,不仅能使消费者享受到更高效、更有保障的服务体验,还能让企业实现轻资产模式运营,为企业真正的降本增效。返回搜狐,查看更多

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